eRačuni

Nakon što ste od Moj-eRačun dobili korisničko ime i lozinku, potrebno ih je unijeti u eCO.

1.	Uđite u postavke eCO-a klikom na i zatim klikom na Postavke programa.

Napomena: u kartici Fiskalizacije unutar Matičnih podataka je potrebno unijeti (ako već nije uneseno) ime poslovnice i ono mora biti identično imenu koje je navedeno kao ime poslovnice u sustavu Moj-eRačun. Ako nije identično, eCO će Vam javiti grešku u komunikaciji prilikom slanja računa.

Broj knjiženog računa u poslovnici iz primjera će izgledati ovako: 1-Centrala-1.

Račune šaljete nakon što ih izradite i knjižite. Obavijest o eRačunu će biti poslana na email adresu koju ste upisali u karticu komitenta koji se nalazi u računu.

Račun možete poslati na dva načina.

•	Klikom na Pošalji eRačun na Alatnoj traci unutar Računa.

Izrezak računa za uslugu.

ILI

•	Klikom na Pošalji eRačun u izborniku na Alatnoj traci - Business > Prijavi.

eRAC

Kad pošaljete račun, to će u ePorukama biti evidentirano kao eRAC.

PRIP - Račun poslan i u pripremi

Nakon slanja, račun automatski dobije potvrdnu poruku U pripremi.

Izrezak poruke U pripremi.

Podatak ID iz poruke se koristi samo kao pomoć u interakciji s podrškom servisa Moj-eRačun u slučaju da dođe do nekih tehničkih problema, inače je nevažan.

Praćenje statusa preuzimanjem poruka

Daljnji razvoj događaja u vezi statusa eRačuna pratite preuzimanjem poruka.

•	Označite račun i unutar Alatne trake - Business > Prijavi kliknite na Preuzmi status eRačuna.

U stupcu ISP možete vidjeti i otvoriti zadnje preuzetu/poslanu poruku.

Ako želite pratiti status za više eRačuna odjednom, imate dvije mogućnosti:

•	možete označiti račune za koje želite preuzeti poruke i kliknuti na Preuzmi status eRačuna

ILI

•	možete koristiti opciju Preuzmi staus eRačuna za razdoblje pomoću koje ćete preuzeti poruke za račune nastale u određenom razdoblju (7 dana, 14 dana, 30 dana, 6 mjeseci).

POSL - poslana obavijest primatelju

Par trenutaka nakon što ste poslali račun, možete preuzeti poruku Poslano, a označava da je Vašem klijentu poslana email obavijest o izdanom računu.

Klikom na PDF ikonu u ePoruke ili otvaranjem PDF-a iz eKošuljice, otvorit ćete račun identičan onom koji je dobio Vaš klijent.

Izrezak poruke Poslano.

U slučaju da želite vidjeti email adresu na koju je poslan račun, osim u ovoj poruci, možete to vidjeti i u Svojstvima računa u kartici eRačun. Također, u svojstvima možete vidjeti i tko je poslao račun.

Izrezak Svojstva, kartica eRačun.

DOST - Račun je dostavljen

Poruku Dostavljeno ćete dobiti kad Vaš klijent preuzme račun.

Izrezak poruke Dostavljeno.

Ponovno slanje eRačuna (račun je poslan na krivu email adresu)

Račun možete poslati i nakon što je već prethodno poslan. To može biti korisno ako ste ga poslali na krivu email adresu. U tom biste slučaju prvo izmijenili email adresu u kartici komitenta, a onda biste ponovo poslali račun na isti način kao da ga prvi put šaljete, odnosno klikom na Pošalji eRačun. Nakon slanja, uslijedit će iste poruke kao da je prvi put poslan (opisano u poglavlju Slanje računa).

Slanje obavijesti o eRačunu (dodatni podsjetnik)

Ako želite Vašeg klijenta podsjetiti na račun, možete to učiniti slanjem eRačun obavijesti.

•	Kliknite na Pošalji eRačun obavijest u izborniku na Alatnoj traci - Business > Prijavi.

PPOSL - ponovo poslana obavijest

Ponovno slanje obavijesti se evidentira kao PPOSL.

Izrezak poruke Ponovo poslano.

Nakon toga će ponovo uslijediti poruka POSL koja potvrđuje da je Vašem klijentu ponovo poslana obavijest o eRačunu.

ERR - Greška u komunikaciji

Kod Greške u komunikaciji najčešće je problem u postavkama. Ako dobijete ovu poruku, provjerite jeste li upisali ispravno korisničko ime i ispravnu lozinku u postavkama eCO-a i odgovara li ime poslovnice imenu koje je registrirano u sustavu Moj-eRačun.

Ako ste utvrdili da su svi podaci ispravni i da odgovaraju, ali i dalje dobivate grešku kod slanja, kontaktirajte podršku Nove ICT.

Izrezak poruke Greška.

NEUSP - račun nije dostavljen korisniku

Ako Vaš klijent nije preuzeo eRačun nakon što je prošlo više od 7 dana otkad ste ga poslali, dobit ćete poruku Neuspjelo.

Izrezak poruke Neuspjelo.

Provjerite zašto račun nije dostavljen. (Provjerite jeste li ga poslali na ispravnu email adresu.)

Ako želite ponovo poslati obavijest o eRačunu, možete to napraviti (vidi iznad poglavlje Ponovno slanje obavijesti o eRačunu).